2013年11月19日 星期二

未上市股票『昇恒昌 』《 吳小姐 0922-966-059》

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昇恆昌培訓員工 不惜重本

 昇恆昌今年再次獲頒金擘獎,是歷來第三度獲獎。不僅硬體條件投入獲得評審肯定,針對員工教育訓練用心投入,也成為獲勝的關鍵。昇恆昌表示,每年總計投入上千萬元花費在員工教育課程,課程包括品酒鑑賞、南投製茶、彩妝教學等,希望藉由完整課程訓練,打造出優秀員工。
  昇恆昌為國內免稅業龍頭,總共引進超過800個國內外精品名牌、開設70多家專門店,因為所有商品都是買斷,與百貨公司經營型態不同,需要自行培訓銷售人員,因此每年花費上千萬元,進行人才培育。
  昇恆昌員工數共約5,000人,最主要的員工都是銷售人員,昇恆昌為方便訓練,依照不同商品的銷售人員分組,包括酒類、化妝品、精品、食品等,針對各組專職教育訓練,若為新進人員,需要進行三個月以上的教育訓練課程。
  舉例來說,售酒的銷售人員,主要課程是認識各種酒類品牌及品酒鑑賞:化妝品銷售人員,則從保養基礎課程上起,還有彩妝教學;精品銷售人員,則著重流行商品穿搭,傳授最新流行趨勢;賣食品的銷售人員,安排至南投山區看製茶過程,瞭解茶葉產銷流程。
  此外,航站內服務台區的客服人員及機場所有專櫃的人員,除了有國際免稅商品的專業知識,也要學習國際禮儀。昇恆昌指出,內部已培養數十個種子講師,不定期為第一線業務人員上課;全體員工則要求參與CPR等急救課程。
  昇恆昌表示,台灣業態已經逐步轉型以服務業為主,觀光產業是未來台灣經濟持續成長的關鍵,目前公司積極提升機場服務品質,在許多細微處,隱藏具創意的安排,如:首創走動式客服人員,配備iPad、急救包等,希望藉此提升機場的顧客服務滿意度。
  根據統計,昇恆昌的第一線銷售人員底薪約3萬元,若加上抽成獎金,經驗豐富的銷售人員,每月薪水可達4萬至5萬元。目前昇恆昌計畫在明年3月開出金門的免稅商場,將再徵才1,600人,包括飯店員工600人,商場1,000人。<擷錄經濟>

花14億改造桃機航廈,遠超過合約… 美化國家門面 得獎常勝軍

 昇恆昌今年因桃園機場第一航廈經營管理優異,第三度獲頒金擘獎,成為金擘獎的常勝軍之一。根據統計,昇恆昌投入桃園機場第一航廈的投資金額達14.3億元,較原定契約金額5.2億元,增加近兩倍,顯見積極提升公共建設品質,推動台灣觀光競爭力的決心。
  昇恆昌今年以桃園機場第一航廈管制區內設置綜合免稅商店委託經營管理案,再度獲得民間經營團隊民間特優第一名,成為繼2008年和2012年獲得第六屆和第十屆金擘獎民間特優獎後,三度獲頒金擘獎。
  金擘獎設置目的為,鼓勵優良政府機關與民間企業擴大投資,促進民間參與公共建設。財政部長張盛和指出,近年政府財政較困窘;但民間的資金非常充沛,現在民間的存款新台幣約30多兆元,其中放款僅20多兆,代表有10多兆的閒置資金,沒有投資去處,若把民間資金導入至公共建設案,將對政府、民間及企業創造三贏。
  此次昇恆昌再度榮獲民間特優第一名,評審指出,主要原因桃園機場是30多年老建築,昇恆昌花四年的時間改造第一航廈,重新規劃空間和旅客動線,活化空間也增加建築物的效益,並大舉提升國門形象。<擷錄經濟>

員工眼鏡借旅客 超貼心

 昇恆昌董事長江松樺對於自家員工教育訓練相當重視,並且也很自豪,昇恆昌員工都擁有樂於服務的精神,不僅有員工拾金不昧,也有員工因為有旅客出國忘了帶眼鏡,慷慨摘下自己眼鏡相借多天,展現服務到底的精神。
  昇恆昌桃園國際機場第二航廈預售組的組員黃?紋,曾在站在二期出境櫃台處迎賓時,遇到一位神色焦急的女性旅客,主動靠近詢問,得知旅客戴了隱形眼鏡,卻忘記帶眼鏡,在沒有眼鏡替換的情況下,眼睛容易乾澀不舒服。
  黃?紋得知這位女性旅客近視度數大約是800到900度之間,與自己近視700度相近,慷慨摘下自己的眼鏡相借。一開始,旅客愣了一下,不太敢收,但黃?紋堅持慷慨相借,黃?紋說服對方,反正家中還有備用眼鏡,回國後再相還即可。
  當時,借到眼鏡的女性旅客感動得不得了,小心翼翼地收下眼鏡,然後主動留下電話以及回程班機,保證回國當天一定立刻歸還。
  黃?紋借出眼鏡後,當天下班時,同事擔心她看不清楚路況,無法自己騎摩托車回家,便主動載她回家,也展現昇恆昌內部團結一心的感覺。
  黃?紋表示,當下並未想到自己會看不清楚,一心只想著,長時間出國旅遊沒有眼鏡可以替換,再加上近視度數很深,真的很不方便,就大方把眼鏡借給這位旅客。<擷錄經濟>

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